Cuddle運営事務局（以下「当運営事務局」といいます）は、お客様（サービス利用会員、相談員、および下記「本ウェブサイト等」の閲覧者を総称するものです）の個人を識別しうる情報を適切に保護することが社会的責務として重要と考え、下記の「お客様情報の取扱規定（プライバシーポリシー）」に基づき、お客様の個人情報を取得、利用、第三者に預託または提供させていただきます。お客様が、本ウェブサイトおよび本アプリケーション（以下総称して「本ウェブサイト等」といいます）のご利用をされるためには、下記「お客様情報の取扱規定（プライバシーポリシー）」を熟読の上、内容に同意していただく必要があります。同意いただけない場合は、本ウェブサイト等へのアクセスおよび本サービスのご利用はお断りします。

お客様情報について

お客様情報とは、お客様個人を識別しうる情報をいい、下記を含むものとします。

・お客様が登録もしくは変更届出、または公開されている、お客様のお名前、ログインID、パスワード、ニックネーム、ご住所、電子メールアドレス、電話番号、会員に関する情報、クレジットカード番号その他のクレジットカードに関する情報、銀行口座番号

・お客様がご利用になった本サービスの内容、ご利用日時、ご利用回数などのご利用内容・ご利用履歴に関する情報

・お客様のご利用に関連した決済状況に関する情報

お客様情報の取得・収集について

当運営事務局は、以下の方法により、本ウェブサイト等をご利用になるお客様のお客様情報を取得・収集させていただくことがあります。

・本ウェブサイト等を通じて取得・収集させていただく方法

・本ウェブサイト等上でお客様自身が入力されたお客様情報を、当運営事務局は取得・収集させていただきます。

・電子メール、郵便、書面、電話等の手段により取得・収集させていただく方法

お客様から当運営事務局に対し、電子メール、郵便、書面、電話等の手段によって、ご提供していただいたお客様情報を当運営事務局は取得・収集させていただきます。

・お客様にお送りした電子メールを通じて取得・収集させていただく方法

お客様がご使用の電子メールソフトに電子メールの到着および開封の確認機能がある場合、当運営事務局からお客様にお送りした電子メールの到着および開封に関する情報を受け取らせていただき、記録させていただくことがございます。お客様がこのような情報を当運営事務局が受領することをご希望されない場合は、ご使用の電子メールソフトの確認機能を停止していただくか、確認機能のない電子メールソフトのご使用をお願いいたします。

・お客様が本ウェブサイト等へアクセスされた際に情報を収集させていただく方法

お客様が本ウェブサイト等の本サービスをご利用された履歴等を収集させていただきます。これらの情報にはお客様が利用されるＵＲＬ、ブラウザや携帯電話の種類やIPアドレスなどの情報を含みます。また、本ウェブサイト等では、ウェブサイト又はアプリケーションを改善する目的でGoogle Analyticsを利用し、それに伴いかかる目的でお客様の情報を利用しています。Google Analyticsは、クッキーを利用してお客様の情報を収集します。Google Analyticsの利用規約およびプライバシーポリシーに関する説明については、Google Analyticsのサイトをご覧ください。また、本ウェブサイト等では、ウェブサイト又はアプリケーションを改善する目的でAndroid 広告IDを収集し、それに伴いかかる目的でAndroid 広告IDを利用しています。当運営事務局は、Android 広告IDの規約に同意した上でかかる収集および利用を行っています。

お客様情報の利用目的について

当運営事務局は、お客様情報を取得・収集する際にお客様にお知らせした利用目的または以下の目的のために、お客様情報を利用させていただきます。これらの利用目的以外には、下記「お客様情報の第三者への預託、提供について」に記載する場合または事前にお客様に同意をいただいた場合を除き、利用いたしません。なお、お客様ご自身に対する情報提供について、会員登録時および登録後に、情報提供を断ることができます。但し、本サービス運営上必要となる情報提供については、その情報提供を断ることができないこととします。

・本ウェブサイト等で安全かつ確実に取引をしていただくために 利用者に電子メール等で取引の状態や重要な事項を連絡させていただくため

・ポイントのご購入確認をするため

・電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため

・本サービスへの登録の確認や本サービスを提供するため

・本サービスのご請求、お支払いとその確認をするため

・ご協力いただいた調査に対して返礼などをお送りするため

・ご応募いただいた懸賞などに対する景品等をお送りするため

・本ウェブサイト等運営上のトラブルの解決のため

・本サービス、本ウェブサイト等などの内容を皆さまがよりご利用しやすい環境に改良するため

・本サービス、本ウェブサイト等などに関する満足度を調査するため

・個人情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表するため

・ご利用者様全体の状況を把握し、本サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため

・各種会員制サービス、その他各種サービスのご案内をお届けするため

・調査のご協力や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果等をご報告するため

・当運営事務局をはじめ皆さまに有益と思われる企業・団体の情報や調査、支援先などをお届けするため

お客様情報の第三者への預託、提供について

当運営事務局は、以下に定める場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなしでお客様情報を第三者に預託、情報の提供はいたしません。

本ウェブサイト等で本サービスを提供するために当運営事務局が必要と判断した場合の、本ウェブサイト等上での情報の開示や共有について公開された取引相手の情報は、当該取引のためにのみ利用するものとし、ご購入者のお客様の事前の同意なく、これを第三者に開示いたしません。またお客様の本ウェブサイト等利用履歴や一部の公開用のお客様情報（ニックネーム、性別、自己紹介文等）は、本ウェブサイト等上で当運営事務局が定める期間、公開されます。

本サービス提供に必要な場合

当運営事務局が本サービスの運営において必要と判断した場合

業務委託先への預託・提供

お客様情報の処理、お客様への情報提供、キャンペーン・アンケートの実施等を行うために、当運営事務局が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、業務の全部または一部を委託する場合があり、この場合、当運営事務局の厳正な管理下のもと、業務を行うのに必要最小限の範囲で、当該業務委託先企業にお客様情報を預託、提供させていただくことがあります。

当運営事務局の協力会社・提携先への預託・提供

本サービス提供のため、当運営事務局が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業と協力関係・提携関係を結ぶ場合があり、この場合、当運営事務局の厳正な管理下のもと、本サービス提供に必要な最小限の範囲で、当該協力会社・提携先企業にお客様情報を預託、提供させていただくことがあります。

クレジットカード会社、その他金融機関に対する照会

当運営事務局は、お客様が本ウェブサイト等で本サービスを利用された場合等に、代金の決済等を目的として、クレジットカードその他の決済用カードの番号およびお客様のお名前等をクレジットカード会社、その他金融機関に照会させていただくことがあります。

事業の譲渡に伴う事業売却先への提供

当運営事務局は、企業として、合併や事業の売却をさせていただく場合があります。その場合、当運営事務局のお客様情報の取扱規定と同等の方針に従うことを条件に、事業売却先の第三者にお客様情報を提供させていただくことがあります。

法令等に基づく提供

当運営事務局は、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関からお客様情報を提供するよう求められた場合、提供を拒否する合理的な理由がない場合には、お客様情報を提供させていただくことがあります。

第三者との紛争解決

会員が第三者に迷惑をかけ、そのトラブルを解決するために、当運営事務局が開示を必要と判断した場合には、お客様情報を提供させていただくことがあります。 当運営事務局が提供する本サービスの利用者および第三者の権利や利益等を守るために当運営事務局が情報開示が必要と判断した場合には、お客様情報を提供させていただくことがあります。

広告会社への提供

広告会社に対して、個人を特定できない加工情報を提供いたします。広告主が提供するサービス（Webサイト、アプリ、メールマガジン）を閲覧したユーザーに対して、パーソナライズされた広告メールやその他広告をオプトインの取れているお客様に配信するサービスを利用するためです。広告会社はクッキーを利用して、閲覧履歴に基づいたパーソナライズ広告を提供しています。

クッキーの使用について

本ウェブサイト等は、お客様のコンピュータの記憶装置に、「クッキー」と呼ばれるテキストファイルを送付し、保存・利用させていただくことがございます。「クッキー」を使用する事により具体的には、例えば、興味をお持ちであろう分野のコンテンツを表示する事ができるというメリットがあります。お客様は、「クッキー」を受け取る前にブラウザが警告を出す様に設定しておく事により、お客様の判断で「クッキー」を受け取る事を拒否できますが、本ウェブサイト等の機能または本サービスがご利用になれない場合があります。

当運営事務局によるお客様情報の訂正について

ご登録いただいたお客様情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、ご請求を行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当運営事務局が登録されているお客様情報を変更させていただく場合があります。

お客様情報の管理およびセキュリティについて

当運営事務局では、収集させていただいたお客様情報を、一般の利用者がアクセスできない環境下にある、ファイヤーウォールで保護されたサーバーにて安全に保管し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないよう努めます。なお、当運営事務局では、当運営事務局が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、個人情報の取り扱いを委託する場合がありますが、この場合にも、お客様情報は当運営事務局のお客様情報の取扱規定（プライバシーポリシー）のもとで保護されます。

免責・注意事項について

当運営事務局は、本ウェブサイト等のウェブページにリンクされている他の事業者または個人のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護について、責任を負うものではありません。お客様ご自身にて当該ウェブサイトの内容をよくご確認の上で、閲覧およびご利用をお願いいたします。当運営事務局は、お客様の個人情報を不正なアクセスから守るため､データの保護が必要であると判断した場合、データ転送にSSL(Secure Socket Layer)という業界標準の暗号方式を使用しています。SSL非対応ブラウザによる本ウェブサイト等上での登録、申込もしくは注文、または電子メールもしくは郵便によりお客様情報をご提供いただく場合は、当運営事務局への情報到達過程にて、当運営事務局の管理外の第三者に閲覧、窃取される危険性が高まりますので、これらの危険性をご了解の上これらの手段をご利用ください。万一、当運営事務局によるセキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、お客様および第三者に損害が生じた場合については、当運営事務局は責任を負いかねますのでご了承ください。 お客様ご本人を確認するための情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。

海外からのアクセスについて

本ウェブサイト等の利用、管理、運用方法および掲載内容が違法または不適切とされる国または地域からの本ウェブサイト等へのアクセスはご遠慮を願います。

お客様情報の取扱規定の改善および最新のお客様情報の取扱規定の確認について

当運営事務局はお客様情報の取扱規定（プライバシーポリシー）について、適宜その改善に努めていきます。最新のお客様情報の取扱規定は、当運営事務局のウェブサイトでご覧になれます。 お客様は、本ウェブサイト等にアクセスするか当運営事務局の本サービスをご利用になる前に、必ず最新のお客様情報の取扱規定をご確認ください。お客様が本ウェブサイト等にアクセスされるか当運営事務局の本サービスをご利用になられた場合は、最新のお客様情報の取扱規定の内容に同意されたものとみなします。

お客さま情報の開示・訂正・利用停止等の手続について

お客さまはご登録いただいたログインIDとパスワードで本ウェブサイト等にログインしていただき、会員登録時にご登録いただいたお客さまの情報をご確認・訂正いただくことができます。

2020年1月1日制定